换了设备，进度不见了
收藏、订阅、阅读进度和下载记录都跟着账号走。用同一个账号登录新设备后仍然对不上，把旧设备型号、新设备系统版本和大致登录时间写进邮件，定位会快很多。
看排查步骤联系咨询 · CONTACT
说清楚你的问题，四喜体育会把它交到对的人手上
换设备后收藏没跟过来，或者某个赛程迟迟不更新，发一封邮件比翻遍菜单快得多。客服在工作日的早上九点到晚上六点应答，账号、订阅、合作、下载都能在这里找到该去的地方。
01 · 直接联系
邮箱说得细，电话答得快
带截图和操作步骤的问题，写成邮件更省事，客服可以照着你的描述一步步回。正在进行的同步卡住、登录反复失败、下载中断这类情况，直接拨电话。两个渠道都按工作日安排，节假日的来信顺延到下一个工作日。
技术故障已经影响正常使用，请在邮件标题注明“四喜体育紧急”，客服会优先查看这一封。
03 · 合作与内容反馈
谈合作，把这几样写进第一封邮件
四喜体育与四十余家体育媒体及数据服务商、十二家业余联赛组委会长期往来于内容与数据之间。想接上这条线，先在一封邮件里让对方看懂你是谁、做什么、打算怎么合作。
- 机构或赛事名称 你代表的媒体、数据服务商或业余联赛，连同主场城市和大致规模。
- 合作方向 赛程数据互通、专栏内容互换、联赛报名与赛果同步，挑最想推进的一到两个说清楚。
- 覆盖人群与地域 受众大致有多少、主要分布在哪些省份，方便判断和现有栏目是否互补。
- 时间安排 赛季周期、上线节点，以及需要双方在什么时候碰一次。
- 现有渠道说明 目前用的发布渠道和同类合作的做法，口头描述几句就够，不必做成正式方案。
04 · 联系地址
要寄东西，先对一下收件安排
四喜体育的联系地址在安徽省合肥市蜀山区望江西路666号。纸质合同、赛事资料、活动物料需要送达时，请先通过客服邮箱说明物品内容、数量和大致的寄出时间，确认收件人与到达窗口后再安排寄送，也能顺便问清是否需要随件附上回执。
联系地址
安徽省合肥市蜀山区望江西路666号
工作日 9:00–18:00 有人接收，寄出前请先邮件确认。
05 · 服务范围与备案
起点在安徽，用户散在各处
四喜体育以安徽为服务基点，省内 16 个地市的球迷都能就近找到熟悉的赛事内容；同时，来自 26 个省份的用户在同一套赛程与专栏里看球、查数据、下载资源。七年下来，注册用户已经超过 120 万，其中每月活跃的约 36 万。
- 注册用户
- 120万+
- 月活跃用户
- 36万
- 覆盖省份
- 26
- 安徽地市
- 16
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