四喜体育 · 个人信息
你的账号、收藏和阅读习惯，是怎么被对待的
在四喜体育登录、订阅赛程、换手机接着看球，会留下一些信息。这里说清楚我们接触哪些信息、用来做什么、换设备时同步走什么，以及你随时可以怎么查、怎么改、怎么删。
01
这套做法管到哪些地方
无论是从电脑上查一场比赛，还是在手机上继续追你收藏的队伍，处理信息的方式是一致的。以下场景都包括在内：
赛程订阅、收藏导航这些常用功能，不需要你填写真实姓名、证件号码或支付信息，一个手机号或邮箱就能把账号用起来。
02
我们手上会有哪些信息
按用途分成五类，每一类都对应你实际动过的动作。
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账号信息
手机号或邮箱、昵称、头像，以及你挑过的联赛偏好。它们负责认出“这是同一个人”，让你的收藏和订阅跟着账号走。
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设备与运行信息
设备型号、操作系统、客户端版本、网络类型和访问时间。页面打不开、比分加载慢的时候，这些记录能帮我们快速定位。
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收藏与订阅内容
你固定在首屏的最多 30 支队伍或赛事、订阅的联赛与筛选条件，以及合并视图里同时聚合的联赛组合。
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阅读与下载记录
专栏读到哪一节、榜单看过哪些项目、下载过哪份赛程日历与数据表，用来把没读完的内容接上。
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客服沟通记录
你发来的邮件、附上的截图和最终处理结果，方便同一个问题第二次沟通时不用从头讲一遍。
03
每类信息对应哪件具体的事
信息不为“以后可能有用”而留。下面这些用途之外，不会拿你的记录去做别的事。
登录与身份识别
账号信息加设备信息，让你在手机、平板和电脑之间切换时不必反复验证、重新收藏。
赛程订阅与提醒
订阅的项目、联赛与筛选条件，决定哪些比赛会出现在你的列表里，以及什么时候提醒你。
跨端同步
收藏、订阅、阅读进度与下载记录在同一账号下保持一致，换设备后接着用。
内容排序
常看的联赛和项目排在前面，专栏与榜单的入口按你的关注顺序出现。
问题排查
版本号、设备型号与错误记录，是客服判断“为什么你这台机器加载不出来”的依据。
账号安全
登录时间与异常访问记录，用于识别盗用风险，必要时提醒你修改密码。
04
换一台设备，哪些东西会跟着走
前提很简单：新设备上登录同一个账号。登录之后，下面四项会还原到你上次离开时的状态。
- 收藏的队伍与赛事你固定在首屏的那几支，顺序也一起保留。
- 赛程订阅订阅的项目、联赛和筛选条件照旧生效。
- 阅读进度专栏读到某一段，打开就停在那里。
- 下载记录已取过的赛程日历与数据表，不用重新找。
还没登录就先看了几天？注册后登录，之后的收藏与阅读会正常记入账号。具体操作可以看使用指引里的换设备步骤。
05
留多久、谁能看，你有哪些选择
账号信息在你使用账号期间保留；提交注销后，我们会在必要的账务与投诉追溯期结束后删除或作匿名处理。客服邮件一般在问题处理完毕后保留一段时间，便于同类情况再次咨询时对得上过程。
日常能接触到这些记录的，是处理你问题的客服成员和负责排障的技术成员，按需要申请查看，操作有记录。信息在传输过程中走加密通道，存放入口按角色分权管理，我们也持续升级防护手段。
A查看自己的记录
客户端的账号页可以查看当前收藏、订阅与阅读进度。需要一份更完整的清单，用注册邮箱发信给客服邮箱说明，我们会把与账号相关的记录整理给你。
B改掉不对的内容
昵称、头像、订阅的联赛与筛选条件，都能在客户端里直接改，改完立即生效并同步到其他设备。
C删掉不想留的部分
单条收藏可以取消，下载记录可以清空。想整体注销账号，用注册邮箱发信说明，我们核实身份后处理，并告知结果。
D关掉个性化与同步
不想按阅读记录排序，可以关掉个性化展示，列表回到默认顺序；不想跨端同步，可以在账号设置里停用同步，本地收藏仍可用。
06
有疑问找谁，版本怎么更新
个人信息相关咨询
service@team-sixi.com.cn
这是我们的客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复。涉及账号或记录的问题，请在邮件标题注明“四喜体育紧急”，处理会更快。
需要直接沟通也可拨打 17655978799，或到联系咨询查看服务说明。
v3.2 为当前版本。后续如有调整，会在站内公布新版内容，旧版本的处理方式不再适用于新的使用场景。赛程信息来源、内容更新节奏与账号使用规则，可继续阅读使用说明。
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